Detectives Almeraya

Control de Calidad

Control de calidad y Mistery Shopping

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Un mal empleado puede perjudicar tu empresa. El Mistery Shopping o control de calidad de comercios es una investigación cuyos resultados afectarán directamente a la empresa. Hoy en día la competividad es alta entre comercios, por eso hay que ofrecer al cliente la máxima calidad en servicios o por lo menos así debería ser como empresario. Te gustaría hacer un auditoria interna en tu empresa sin que tus empleados se enterase?.

A través del Servicio de Calidad podrás comprobar el grado de profesionalidad de tus empleados y su comportamiento hacia los clientes. Una vez conocida la verdad, como empresario podras tomar las medidas necesarias para mejorar tu negocio. Con el servicio Mistery Shopping podrás saber entre otras cosas:

-Relaciones de los empleados con los proveedores y clientes.

-Imagen que ofrece el comercio.

-Controlar el cobro.

-Aptitud que tienen los empleados al vender o trabajar en la empresa…etc.

Con todas las pruebas obtenidas, confeccionamos el correspondiente informe que al empresario le sirve para:

– A portar a un Tribunal si fuera necesario.

-Conocer el trato que se le da a los clientes por sus empleados.

-Evitar quejas y reclamaciones una vez conocido los fallos anteriores.

-Saber si cumplen la normativa interna de la empresa.

-Conocer la competencia y profesionalidad de sus empleados…etc.

Un agente nuestro se hará pasar por un cliente suyo, una visita sorpresa a su comercio,  del resto nos encargamos también nosotros. Consúltenos sin compromiso y recuerde que UN MAL EMPLEADO PUEDE PERJUDICAR MUCHO SU EMPRESA.

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